Postepay Connect La carta prepagata con IBAN e la SIM PosteMobile in un'unica offerta.

L'offerta è disponibile per nuovi clienti privati che richiedono contestualmente una Carta Postepay Evolution con opzione Connect e una SIM PosteMobile ricaricabile senza vincolo di portabilità. E' pssibile richiedere l'offerta in Ufficio Postale e, solo per Postepay Connect 12 mesi e Postepay Connect Back 200, da App Postepay.

Le offerte sono inoltre disponibili per i clienti privati già titolari di una Carta prepagata Postepay Evolution in Ufficio Postale e per l’offerta Postepay Connect Back 200 anche da App Postepay.

Modalità di rinnovo e traffico disponibile
I piani tariffari PosteMobile Connect 12 mesi e PosteMobile Connect Back 200 annuale si rinnovano ogni 12 mesi, con addebito sulla Carta Postepay Evolution con opzione Connect.
Solo per i clienti che scelgono l’offerta Postepay Connect con i piani annuali acquistando contestualmente Carta Postepay Evolution e SIM, il primo rinnovo annuale avverrà il 1° giorno del mese successivo a quello di attivazione (es. in caso di acquisto dell’offerta Postepay Connect in data 15/06/2022, il rinnovo annuale avverrà il 01/07/2023, il successivo il 01/07/2024, ecc.).
Dal giorno di attivazione dell’offerta Postepay Connect con uno dei piani annuali al primo giorno del mese successivo, PosteMobile offre in promozione, senza alcun costo aggiuntivo:

• credit illimitati* per chiamate e SMS e 20 Giga con il piano PosteMobile Connect 12 mesi;
• credit illimitati* per chiamate e SMS e 200 Giga con il Piano PosteMobile Connect Back 200 annuale. Per tale bundle dati in promozione non è prevista l’erogazione del cashback su eventuali giga residui.

*Il servizio e' soggetto a condizioni di uso personale.

Per gli anni successivi al 1°, i 12 mesi inclusi nei piani tariffari PosteMobile Connect annuali, decorrono dal giorno di effettivo rinnovo del piano stesso.

Il piano PosteMobile Connect Back 200 si rinnova ogni mese con addebito sulla Carta Postepay Evolution con opzione Connect.

Il mancato rinnovo del piano per credito insufficiente comporta la sospensione dello stesso e l’applicazione della tariffa di 18 cent/min, 12 cent/SMS. Se hai la navigazione internet a consumo abilitata, puoi continuare a navigare alla tariffa dati base giornaliera di 2 euro/giorno per 500 MB di traffico internet addebitati alla prima connessione della giornata. Altrimenti non sarà possibile effettuare traffico dati fino al rinnovo della tua offerta.
Ad esaurimento dei 500 MB, e solo in caso di credito residuo disponibile, verrà applicata la tariffa extra soglia di 0,1€cent (IVA inclusa) ogni 100KB con tariffazione a scatti anticipati di 100KB.
Se rinnovi il tuo piano, il costo che hai eventualmente sostenuto nella stessa giornata per la tariffa dati giornaliera ti sarà riaccreditato. Per non effettuare traffico dati alla tariffa base giornaliera è possibile disattivare manualmente la connessione dati sul proprio dispositivo fino al rinnovo dell’offerta. Puoi sempre abilitare/disabilitare la navigazione internet a consumo alla tariffa dati base giornaliera con un sms gratuito al 4071160 con testo NO BLOCCO/SI BLOCCO, dalla tua Area Personale, chiamando il 160 o da App Postepay.
Per maggiori informazioni consulta le FAQ sul sito PosteMobile o chiama il 160.

Per l'offerta PosteMobile ciascun credit corrisponde a 1 minuto di traffico voce o ad un SMS. I credit non sono utilizzabili per i servizi a sovrapprezzo e per i servizi di gestione chiamate. I credit e i giga non utilizzati nel periodo di riferimento non potranno essere cumulati con quelli del mese successivo.

All’esaurimento dei Giga del piano Connect scelto la navigazione internet sarà bloccata fino al successivo rinnovo mensile del bulk previsto dal piano stesso; è possibile acquistare in qualsiasi momento l’opzione Internet  5 GIGA EXTRA che consente di continuare a navigare con 5 giga in più al costo di 1 euro.

I giga di navigazione inclusi sono disponibili fino alla data di successivo rinnovo mensile del piano. È possibile acquistare 5 GIGA EXTRA da App Postepay addebitando il costo direttamente sulla Carta Postepay Evolution associata alla SIM PosteMobile oppure inviando un SMS al numero 4071160 con testo “SI 5GIGAEXTRA”, chiamando il Servizio Fai da Te al 40.12.12 o l’Assistenza Clienti al 160 con addebito del costo sul credito residuo della SIM PosteMobile.

È possibile verificare in qualsiasi momento i giga residui su App Postepay, chiamando il Servizio Fai da Te al 40.12.12 o l’Assistenza Clienti al 160 o sulla propria Area Personale.

Assistenza PosteMobile
L’assistenza PosteMobile è a disposizione per ogni esigenza di carattere amministrativo, tecnico e commerciale al numero gratuito 160 tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00. Per contattare l’assistenza dall’estero è disponibile il numero +39 371.1000.160, gratuito dai Paesi dell’Unione Europea e dai Paesi della Area Economica Europea (EEA). Dalle altre Zone Extra UE il costo è quello di una normale chiamata effettuata in roaming verso l’Italia.

Verifica le Tariffe Roaming PosteMobile.

Scopri tutti gli altri canali per ricevere assistenza.

I clienti che hanno già attivo uno dei piani PosteMobile Connect, possono cambiare piano gratuitamente se scelgono un altro piano della gamma Connect, contattando l’Assistenza Clienti al 160.

Le funzionalità Connect
Le funzionalità Connect (la visualizzazione in App Postepay della SIM PosteMobile associata alla Carta Postepay Evolution, il servizio G2G, l’acquisto dell’opzione 5 GIGA EXTRA in App Postepay con addebito sulla Carta prepagata Postepay Evolution associata alla SIM, il rinnovo del costo del piano PosteMobile Connect scelto con addebito diretto sulla Carta Postepay Evolution associata alla SIM, la funzionalità di cashback) sono valide se il cliente ha attiva sia la Carta Postepay Evolution che il piano tariffario PosteMobile Connect scelto.

Cashback
Solo richiedendo i piani PosteMobile Connect Back 200 e PosteMobile Connect Back 200 annuale è disponibile la  funzionalità di cashback che permette di ricevere mensilmente, a fronte dei GIGA del piano non consumati nel mese, uno sconto differito (in cashback) fino a 4 euro al mese, rispetto al costo del piano scelto, che viene accreditato direttamente sulla Carta Postepay Evolution con opzione Connect ed è utilizzabile per tutte le tipologie di spesa.
L’importo del cashback maturato è calcolato sui Giga del piano tariffario residui al termine del mese di riferimento; sono esclusi dal calcolo i Giga ricevuti tramite servizio G2G e i Giga Extra acquistati. I giga trasferiti tramite il servizio G2G sono considerati come giga consumati.

Qualora i clienti con attivo un piano Connect con la funzionalità di cashback effettuino il cambio piano verso un piano Connect senza la funzionalità di cashback, tale funzionalità sarà disattivata. Rimarranno attive invece tutte le altre funzionalità Connect.

Roaming
É possibile usufruire, senza costi aggiuntivi, dei minuti e SMS previsti dall’offerta nazionale, anche per il traffico effettuato in roaming in uno dei Paesi dell’Unione Europea, nel rispetto delle condizioni di utilizzo corretto previste dall’articolo 4 del Regolamento UE 2016/2286.
Per la navigazione Internet, il quantitativo di GB disponibile in roaming alle stesse condizioni nazionali, dipende dall’importo del canone dell’offerta nazionale ed è calcolato in base alla seguente formula:
Volume di GB = (importo del canone della tua offerta (IVA esclusa)/1,3) x 2 e nello specifico:

• per il Piano PosteMobile Connect 12 mesi: 6,09 GB al mese;
• per il Piano PosteMobile Connect Back 200 annuale: 10,51 GB al mese;
• per il Piano PosteMobile Connect Back 200: 12,61 GB al mese;
• per l'opzione 5 GIGA EXTRA: 1,26 GB.

Oltre tali limiti è possibile navigare in UE al costo di 0,15 cent/MB in base ai KB effettivamente consumati, fino all’esaurimento del pacchetto di GB previsto dalla tua Offerta nazionale.

Scopri le tariffe roaming nei Paesi dell'Unione Europea.

Scopri le tariffe roaming nei paesi extra UE.

Estinzione della Carta e sospensione del piano tariffario
Nei casi di estinzione della Carta Postepay Evolution, estinzione della SIM associata alla Carta, cambio piano tariffario verso altri piani non PosteMobile Connect, portabilità del numero verso altro operatore o pagamento del canone del piano tariffario PosteMobile Connect scelto oltre il termine massimo di scadenza (pari a 60 giorni che decorrono dal giorno successivo a quello di mancato rinnovo) non sarà più possibile utilizzare le funzionalità Connect, compresa la funzionalità del cashback.
In caso di estinzione della Carta Postepay Evolution e/o di rinnovo del piano tariffario della Sim oltre il termine di 60 giorni sopra indicato, il costo del piano tariffario sarà addebitato sul credito residuo della SIM e decadranno le funzionalità Connect.
Qualora rinnovati:

• il piano PosteMobile Connect 12 mesi avrà un costo pari a 90 euro l’anno;​
• il piano PosteMobile Connect Back 200 manterrà il costo di 10€/mese;
• il piano PosteMobile Connect Back 200 annuale manterrà il costo di 100€/anno.

In caso di sospensione del piano tariffario PosteMobile Connect scelto, per credito insufficiente, le funzionalità Connect non saranno disponibili. Non appena il piano verrà rinnovato, entro il termine massimo di 60 giorni, le funzionalità Connect saranno di nuovo disponibili.

Altre informazioni

L’hotspot o tethering è una modalità di condivisione della connessione internet del proprio smartphone o tablet con altri dispositivi (PC, tablet o altri smartphone). Per configurare o gestire l’hotspot verifica le impostazioni del tuo smartphone o tablet; per la fruizione del servizio non saranno addebitati costi aggiuntivi rispetto al tuo piano tariffario.

Tutte le tariffe telefoniche sono da intendersi IVA inclusa, valide per il traffico nazionale, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo; il traffico dati è valido tramite APN wap.postemobile.it, con tariffazione sui KB realmente consumati. 

Per la navigazione internet 4G+ è necessario essere in possesso di uno smartphone 4G ed essere in un'area con copertura 4G+ della SIM PosteMobile. La velocità massima di connessione in 4G+ è 300 Mbps e in 4G è 150 Mbps. La velocità di connessione dipende comunque dal grado di congestione della rete, dalla copertura di zona, dal terminale utilizzato, dal sistema operativo e dal browser utilizzato, dal numero di richieste alla pagina web visitata e dalle caratteristiche del server nel quale la pagina è ospitata. L’offerta è soggetta a condizioni di uso lecito, corretto e in buona fede.

Il contratto di acquisto della SIM mediante App Postepay è soggetto alle norme sui contratti a distanza di cui al Codice del consumo, con facoltà per il consumatore di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Per informazioni su, limitazioni, reclami e sull’esercizio del diritto di recesso consulta la documentazione contrattuale cliccando qui o disponibile presso gli Uffici Postali. Per informazioni su caratteristiche, servizi, tariffe, formula di calcolo del volume di GB in UE al costo della tariffa nazionale, copertura 4G, chiama il numero gratuito 160 o visita le pagine di questo sito.

I giga sono trasferibili esclusivamente ai clienti che hanno attiva l’offerta Postepay Connect. Possono essere trasferiti i giga a disposizione (giga del piano base e eventuali giga extra acquistati), con l’esclusione dei giga ricevuti tramite il servizio G2G.

I giga ricevuti attraverso la funzionalità G2G sono validi fino al rinnovo del bundle mensile del cliente che li riceve, se non consumati scadranno e non saranno cumulabili con quelli del mese successivo. I giga regalati non possono essere trasferiti ulteriormente.

Per i soli piani PosteMobile Connect con funzionalità di cashback sarà possibile trasferire fino a 10 Giga al mese con il servizio G2G verso i clienti che hanno attiva l’offerta Postepay Connect.

Commissioni per i prelievi:

• gratuiti da ATM Postamat;
• 1 euro da Uffici Postali abilitati;
• 2 euro da ATM bancario abilitato, in Italia e Paesi Euro;
• 5 euro da ATM bancario abilitato, Paesi non Euro + 1,10% dell'importo del prelievo dal 1° luglio 2018.

Le commissioni per bonifico SEPA in addebito sono di 1,00 euro se eseguito online e da App Postepay oppure di 3,50 euro se eseguito da Ufficio Postale.

Le commissioni per il Postagiro sono di 0,50 euro, se eseguito da Ufficio Postale, postepay.it e da App Postepay.

Dal 24 luglio 2018 è possibile disporre bonifici esteri e bonifici/postagiro per detrazione fiscale.

Non è possibile effettuare bonifici/postagiro permanenti per previdenza complementare e tesoreria.

Puoi recuperare l’IBAN della tua Carta Postepay in qualsiasi momento:

• in Ufficio Postale;
• tramite l’App Postepay;
• attraverso la tua area riservata del sito postepay.it.

In caso di furto o smarrimento, nonché di uso non autorizzato o sospetto della stessa, è necessario chiedere immediatamente il blocco della carta. 
Puoi bloccare la carta: 

• da App Postepay, App BancoPosta o postepay.it;
• chiamando il numero 800.003.322 (dall'Italia) o il numero +39.06.4526.3322 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). 

A seguito del blocco verrà inviata automaticamente una nuova carta, non attiva, all’indirizzo di domicilio comunicato in fase di sottoscrizione. Una volta ricevuta la nuova Carta Postepay Evolution, potrai attivarla:

• in qualsiasi Ufficio Postale (consegnando copia della denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza);
• in App Postepay, App BancoPosta o su postepay.it. Scopri come attivare la nuova Carta che hai ricevuto.

Il credito residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta.
Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi.

Puoi anche bloccare temporaneamente la tua carta ai pagamenti, ai prelievi e agli acquisti online accedendo alla sezione "Impostazioni carta" direttamente da App Postepay e App BancoPosta.

In caso di deterioramento o malfunzionamento della Carta Postepay Evolution associata all'offerta Connect, puoi richiedere la sostituzione:

• da App Postepay, App BancoPosta e su postepay.it; 
• recandoti in qualsiasi Ufficio Postale; 
• contattando l'Assistenza Clienti al numero +39.06.4526.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). Ricordati di avere a portata di mano la carta, il tuo documento di riconoscimento e il codice fiscale.

La nuova carta ti sarà inviata, non attiva, all’indirizzo indicato al momento della richiesta di sostituzione. Una volta ricevuta la nuova Carta Postepay Evolution, potrai attivarla online, in App Postepay, App BancoPosta, Ufficio Postale o presso qualsiasi ATM Postamat. Il credito residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta.

Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi.

Se hai dimenticato il PIN scarica l’App Postepay e abilita la tua carta per averlo sempre a portata di mano. In alternativa puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero +39.06.4526.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e richiedere un duplicato del PIN che ti sarà spedito direttamente all’indirizzo indicato al momento dell'acquisto della carta. Se intendi ricevere il PIN presso un indirizzo diverso, devi recarti in ufficio postale.

Ricorda che, in caso di furto o smarrimento, è necessario bloccare immediatamente la carta.

Alla scadenza la Carta Postepay Evolution si rinnova automaticamente e riceverai la nuova carta direttamente all’indirizzo di domicilio che hai comunicato in fase di sottoscrizione.
Verifica che l’indirizzo di domicilio comunicato sia corretto e, se necessario, aggiornalo almeno 2 mesi prima della scadenza della carta (che puoi verificare sul fronte della carta) su App Postepay, App BancoPosta, poste.it o in Ufficio Postale.
Una volta ricevuta la nuova carta potrai attivarla online, in App Postepay, App BancoPosta, Ufficio Postale o presso qualsiasi ATM Postamat.

Ricorda di verificare la validità del tuo documento di identità. La precedente carta rimarrà visibile nella tua area personale del sito postepay.it e in app fino a scadenza o fino all’attivazione della nuova carta. Il credito residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta.

Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi.

Ti ricordiamo che Poste Italiane e PostePay non chiedono mai attraverso messaggi di posta elettronica, lettere, SMS o telefonate dirette, di fornire i codici personali, dati delle carte di pagamento (es. numero di Carta Postepay, data di scadenza, codice di verifica: CVV2, CVC2) o i codici di sicurezza (es. PIN, Password). Pertanto, è opportuno non dare mai seguito a e-mail, lettere o telefonate/SMS che abbiano come oggetto la richiesta di dati personali, codici di sicurezza o di strumenti di pagamento.

Carta Postepay Evolution ti permette di pagare contactless e online direttamente dal tuo smartphone  Android abilitato grazie al servizio Google Pay.

Come puoi attivare il servizio
Ti basta avere una Carta Postepay Evolution e uno smartphone Android abilitato alla tecnologia NFC con una versione del sistema operativo pari o superiore alla 4.4.2 e:

• scaricare, installare l’App Postepay e accedere con le tue credenziali;
• selezionare la carta che desideri abilitare al servizio;
• richiedere l’attivazione del servizio seguendo le istruzioni indicate sulla schermata;
• impostare un metodo sicuro per lo sblocco dello Smartphone (impronta digitale, sequenza, password, etc.).

Come puoi pagare con Google Pay
Per i pagamenti su POS fino a 50,00 euro basta avvicinare il tuo smartphone Android al POS Contactless con schermo acceso.

Per i pagamenti su POS superiori a 50,00 euro o qualora richiesto basta sbloccare il tuo smartphone con la modalità sicura da te scelta in precedenza e avvicinare il tuo smartphone al POS Contactless.

Inoltre, con il telefono sbloccato potrai usare la tua Carta Postepay attivata al servizio per pagare in tutte le app che accettano Google Pay, basta scegliere Google Pay come metodo di pagamento, visualizzare il riepilogo sullo smartphone e confermare.

Pagare con Apple Pay è veloce, comodo e sicuro. Scopri di più .

PostePay aderisce alle disposizioni in tema di sicurezza sui canali digitali secondo le indicazioni della normativa PSD2. ​
Per questo motivo, l’App Postepay è lo strumento principale per effettuare le tue operazioni. ​

Scopri di più nella sezione dedicata.

Con Notifiche - informative e alert puoi tenere sotto controllo ed eseguire operazioni in mobilità con la tua Carta Postepay. Per attivare il servizio di notifiche via SMS, ti basta andare nella tua area personale e scegliere quali notifiche ricevere. Il servizio non prevede alcun costo di attivazione, mentre il costo per ogni SMS ricevuto o inviato dipende dal tuo operatore di telefonia mobile.

Se hai dimenticato il PIN scarica l’App Postepay e abilita la tua carta per averlo sempre a portata di mano.

In alternativa puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero 06.45.26.33.22 dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e richiedere un duplicato del PIN che ti sarà spedito direttamente all’indirizzo indicato al momento dell'acquisto della carta.

Se intendi ricevere il PIN presso un indirizzo diverso, devi recarti in Ufficio Postale.

Il limite di prelievo è di:

• 600 euro al giorno e 2.500 euro al mese, da ATM Postamat o bancario abilitato;
• nei limiti del plafond, da Uffici Postali abilitati (POS).

Il limite di pagamento è di:

• 3.500 euro giornalieri e 10.000 euro mensili, su POS di esercenti terzi;
• nei limiti del plafond della carta, presso gli Uffici Postali abilitati.

Dal 1° aprile 2018, al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento del terrorismo, non sarà consentito il prelievo con le Carte di debito BancoPosta e le Carte Postepay in alcuni Paesi esteri (consulta l’elenco aggiornato dei Paesi (download PDF), disponibile anche presso gli Uffici Postali).

Ricevi sconti in cashback accreditati direttamente sulla carta presso i numerosi negozi convenzionati.
Per conoscere tutte le caratteristiche, le limitazioni, le ipotesi di esclusione dell’iniziativa ScontiPoste è necessario consultare la descrizione completa dell’iniziativa disponibile su www.scontiposte.it o contattare l'Assistenza Clienti al numero 06.45.26.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).

Utilizzando le carte di debito e prepagate Postepay in modalità contactless, è possibile viaggiare sui mezzi di trasporto pubblico in diverse città dell’Italia e all'estero, senza più la necessità di avere con sé il biglietto cartaceo.

É sufficiente avvicinare la tua carta o il tuo dispositivo abilitato al pagamento ad uno dei POS con il simbolo contactless presenti sui tornelli delle stazioni metropolitane o obliteratrici degli autobus.

Il costo del titolo di viaggio non presenta alcun incremento rispetto all'acquisto del biglietto cartaceo tradizionale, e il costo effettivo viene calcolato successivamente dall’azienda di traporto pubblico e addebitato secondo le tempistiche previste dal circuito, in base alla miglior tariffa applicata alle corse effettivamente fruite.

Se il controllore ti chiede il titolo di viaggio, in caso avessi acquistato la corsa con la tua carta fisica, ti basterà mostrare la carta che hai utilizzato e tramite le ultime 4 cifre del numero identificativo della stessa sarà possibile risalire al tuo viaggio. In caso avessi acquistato il titolo di viaggio con carta digitalizzata, ti basterà mostrare l’applicazione dove è stata registrata la carta (wallet digitale) per risalire alle ultime 4 cifre della stessa.

Per ulteriori dettagli, per conoscere i mezzi di trasporto abilitati al pagamento contactless e per conoscere le caratteristiche, le eventuali limitazioni e i costi informati con la società che gestisce il trasporto pubblico nella tua città.

Le Mie Carte è il servizio che ti permette di personalizzare le funzionalità della tua carta, per le funzioni online, ATM e App Postepay.

• Prospetto informativo del piano tariffario PosteMobile Connect 12 (download PDF)
• Prospetto informativo del piano tariffario PosteMobile Connect Back 200 (download PDF)
• Prospetto informativo del piano tariffario PosteMobile Connect Back 200 annuale (download PDF)
• Prospetto informativo dell'opzione 5 giga extra (download PDF)
• Foglio Informativo (PDF)
• Sintesi contrattuale piani tariffari PosteMobile Connect (download PDF)
• Servizio di portabilità del numero
• Carta Servizi PosteMobile
• PSD2: Opuscolo informativo della Commissione Europea (PDF)
• PSD2: Opuscolo informativo della Commissione Europea Versione accessibile (PDF)

• Richiesta di recesso (PDF)

• Guida Pratica all'Arbitro Bancario e Finanziario (PDF)
• Guida I pagamenti nel commercio elettronico in parole semplici (PDF)
• Guida I pagamenti nel commercio elettronico in parole semplici – versione tedesca (PDF)
• Guida I pagamenti nel commercio elettronico in parole semplici – versione inglese (PDF)